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​道易成软硬件日常维护说明书
2016-03-07 13:56:47
来源:
道易成
道易成软硬件日常维护说明书
一 收款机操作流程
首先检查打印机、电脑通电插座,是否通电,检查打印机里是否有纸,按下打印机走纸键,看纸张边是否有粉红色标志,如果纸张边有粉红色标志说明纸快用尽,请及时换纸,然后打开打印机、电脑开关,电脑启动之后,打开服务管理器,系统一般会自动启动服务管理器,启动正常后,桌面右下角会有图标,如果没有图标请按下图操作:

,用测试厨房打印机是否出单,打印测试页或者点击开始—设置—双击打开打印机和传真—选择要测试的打印机驱动—右击—属性—打印测试页,如下图:

如打印正常,请打开收银前台,准备就绪。
二 打印机维护
1.当打印机出现以下情况之一时,应清洁打印头
(1.1)打印机不清晰
(1.2)打印的页面纵向某列不清晰
(1.3)进纸噪音大
2.打印头清洁步骤如下:
(2.1)关闭打印机电源,打开上盖,如果有纸,将纸去除;
(2.2)如果刚打印完毕,应等待打印头完全冷却;
(2.3)用柔软的棉签沾酒精(应拧干)擦除打印头热敏片表(2.3)
用柔软的棉签沾酒精(应拧干)擦除打印头热敏片表面的灰尘、污点。
如下图要清洁处:

(2.4)等待酒精完全挥发后,合上上盖,重新试打印机。
三 网口、串口、并口打印机故障检测
3.1网口故障检测
首先按打印机走纸键,看是否走纸,如果走纸按打印机关机键关机,按走纸键开机,按十秒走纸键,打出自检页,看打印机IP地址,然后去主机上单机开始-运行-PING IP 看是否能PING通网口打印机的IP地址,如果PING不通,请检查打印机交换机或路由器是否通电,如果通电请检查网线头是否插好(网线头是否损坏),最后打印测试页。(如果遇到丢单严重或不出单,请检查给打印机供电插座是否插有其他大电器或网线经过的路线有高压电器,都会造成这些问题,必要时需加UPS稳压器)。
3.2串口故障检测

首先按打印机走纸键,看是否走纸,如果走纸按打印机关机键关机,按走纸键开机,按十秒走纸键,打出自检页,看打印机的COM口是否与电脑上的COM口相对应,如果不对应请换口,串口打印机需要用到光电转换器,如果不出单子,检查一下光电转换器与打印机是否接紧与电脑是否接紧与网线是否接紧,最后打印测试页,如果正常,会显示 WINDOWS图标。
3.3并口故障检测
首先按打印机走纸键,看是否走纸,如果走纸按打印机关机键关机,按走纸键开机,按十秒走纸键,打出自检页,并口电脑一般都一个口,主要用于前台结账,主要看线是否与打印机接好,钱箱线是否与打印机接实。
四 钱箱故障检测
钱箱经常遇到无法弹出,锁不上问题。
4.1钱箱遇到无法弹出时,首先要检查钱箱线与打印机线是否连接好,如果连接好依然打不开,请用钥匙打开试一下,依然打不开,说明钱箱里边被硬币之类的东西卡住了,建议钱箱不要生硬的推拉,钱有秩序的排放,钱币盒底下尽量少放东西。
五 收款机使用时应注意的事项
5.1 在稳定电压环境下(如电压不稳定需要加UPS)开机,关机时应按操作系统程序关机,不要直接拔电源,这样操作会损坏硬盘
5.2 收款机要及时清理灰尘,拿干抹布或者抹布少量沾水拧干去擦触摸屏,不要用湿抹布去擦触摸屏,这样操作触摸屏里面进水造成触摸屏里主板烧坏。
5.3 收款机出现机器里面声音特大有噪音、死机、蓝屏、黑屏应怎么处理?
  5.3.1 遇到机器有噪音、死机时,首先打开主机后盖,按住主机里面其中一个的风扇,去判断哪个有噪音,有噪音的那个部件看里面是否灰尘过多,先断电,然后去清理(用干的毛刷去清理),如果清理故障还存在,请致电我公司,主机清灰尘一般在主机使用后3-4个月去清理。
  5.3.2 遇到蓝屏、黑屏应怎么处理,蓝屏有的人会有一个误区,把电脑突然断电,然后开机,它会有一个硬盘自检的过程,这个不能称作蓝屏。蓝屏是指开机之后主板没识别到内存,会出现0X等一段代码。出现这问题时(电脑必须断电)需要重新插拔一下内存。遇到黑屏问题,首先判断电脑是否通电开机,显示屏是否通电,显示屏线是否与电脑连接好。如果都准备好电脑依然黑屏,请打开主机后盖(电脑必须断电)重新插拔一下内存。(特别情况,电脑用着用着就黑屏了,这是你需要查看主机是否休眠,右击桌面空白处—选择属性—屏幕保护程序—电源—休眠—取消休眠)
六 软件使用时应注意的事项
6.1收银电脑尽量少插U盘,有必要插U盘时,首先要把U盘杀毒,再插在收款机上。这样能把电脑中病毒的几率减少。
6.2 收银电脑不要装360,金山毒霸,这两款软件和餐饮软件有些不兼容,会把软件当病毒杀掉。要装瑞星杀毒软件。
6.3 收银电脑里的餐饮软件每天都需要数据备份,如果电脑突然瘫痪,这样会减少数据的丢失。


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