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小票机不出纸_厨打机不出小票_打印机不打印解决方法
2016-01-26 11:10:42
来源:
道易成
收银机的打印机不打印会给店内造成一些不便,如果是便利店,可能是不出结账小票,对于收银不会有直接影响。但如果是餐厅,一般客户保留小票是比较常见的,如果打不出结账单,会给顾客留下不好的影响,如果是厨打机不出小票,会直接影响给客户上菜时间,轻者得罪顾客,重者甚至引起纠纷。所以弄清楚打印机的打印原理,在发生故障的时候当即排除,是非常有必要的。


对于收银机器,小票机故障一般分为结账单不出和厨打单不出,下面我们来分别说明。


结账单不出
前台结账小票机大多是和收银机直接相连,连接线一般为并口或者USB口。打印方式为驱动打印,打印类型为热敏打印。市场上主流的打印尺寸为58mm和80mm。
如果遇到故障,应该先从硬件排除、后从软件排除。
硬件排除:检查小票机是否通电,是否卡纸,按下走纸键是否走纸正常。然后检查数据线是否松动,重新插拔并口或者U口线。

软件排除:先查看打印机驱动是否正常,最有效的方法就是打印一张测试页。打开【网上邻居】【打印机和传真】,右键打印机驱动【属性】【打印测试页】,看是否出纸。若不出纸,再点击【端口】,看打印机的端口勾选是否正确,并口打印机端口为LPT1,U口打印机端口就要一个个试了,勾选之后点击【应用】【常规】【打印测试页】。这里试过之后不出纸,再进入收银机软件前台检查硬件参数设置,看端口是否被改的,打印机型号是否选错。但这里一般不会出问题,因为收银员不会乱动设置。最好重装一下打印机驱动,选好端口,再测试一下。



厨打单不出
厨房打印机不出纸的原因有很多,要综合考虑,一步步排除。厨房打印机多为网络打印机,由交换机或路由器连接与收银机搭建局域网,厨打机也主要是58mm和80mm两类型号为多数。
如果遇到故障,我建议先从软件排除,再从硬件排除。
软件排除:软件厨打分为两种模式,一种是点餐收银机通过本地驱动程序直接发送到厨打机,另一种是通过【厨打监控程序】集中打印。如果店面的厨房打印机数量在1至3台,可以选择本地驱动打印就行了。如果餐厅有很多档口,并需要对厨打情况实时监控,建议选择厨打监控集中打印,不仅在管理上方便,也可随时调换档口,设置整单或分单打印,自行设计厨打单格式样板。弄清楚了这两种模式,我们就可以先从软件排除了,如果您采用的是本地驱动打印,而且是网口打印机,可以先用测试一下网线是否联通,ping命令测试方法:点击【开始】【运行】在候选框输入指令,比如此打印机的IP是192.168.1.100,就在候选框输入ping 192.168.1.100 -t,注意ping后面和-t前面有空格,输入之后敲回车,如果数据往下跑,说明网线是通的,如果数据不动,网线就有问题。(有人想问,我怎么知道打印机的IP是多少呢?最直接的方法是先让打印机关机,按住走纸键不放,再打开打印机电源开关,持续3秒之后松开走纸键,这样会打出一张自检页,上面标有打印机的IP,这样就可以去收银机上执行ping命令了。)
    然后打开软件后台看不出单菜品资料是否勾选了这个驱动,如果菜品没有勾选驱动,是不会出小票的。然后再检查打印机驱动是否脱机、暂停打印、打印机端口是否选对。查看打印机驱动方法同上所述。如果客户采用的是厨打监控打印,就检查厨打监控程序是否开启,其中的厨打机、厨打接口、厨打状态等是否正常,后台菜品资料是否勾对厨打机。

硬件排除:餐饮行业的后厨打印机容易进油污、烟、水,蟑螂老鼠也是常客,先打开打印机盖子,看打印头是否被这些东西卡住,放纸是否正确。如果确实有杂物,就用干毛巾或者刷子进行清理,特别是打印头不能有污垢,否则影响打印。然后再打一次自检页看能否出纸,打印自检页方法参考上述。如果自检页能出而且软件也排除过,就要检查网线问题了。网线问题先从两端的水晶头入手,看水晶头是否有大量污垢或以氧化,线序是否正确(常规T568B线序:白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕)。网线是否断裂等情况。然后网线两端重新插拔,交换机或路由器段换孔插拔来一一排除。

网络打印机网线水晶头做法如下图:




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